Preguntas frecuentes

¿Cuál es el alcance del servicio?
Realizamos envíos a cualquier lugar de la República Argentina. No se realizan envíos internacionales.

¿Cuáles son los tiempos de envío?
El envío standard es entre 4 a 5 días hábiles. Las compras realizadas posterior a las 14 horas, se comienza a contar el tiempo de envío a partir del día hábil siguiente de la compra.

¿Cuál es el horario de entrega?
Las entregas se realizan de lunes a viernes en el horario de 9 a 18 horas y no podrán acordarse ventanas horarias específicas para las mismas. OCA realiza dos intentos de entrega, procurando (pero no garantizando) realizar la segunda pasada en un horario diferente al de la primera. No se efectúan entregas los sábados, domingos y feriados nacionales. La entrega puede ser recibida por cualquier persona hábil mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio de entrega consignado por el Usuario como destino de compra.

¿Qué pasa si no recibo mi pedido?
De no poder efectuarse la entrega en la segunda visita, la empresa de distribución dejará un aviso de visita en el domicilio, que incluye la información de contacto de su sucursal más cercana. Los productos estarán en espera a disposición del cliente por un lapso de 96 horas hábiles en la citada sucursal. Transcurrido dicho plazo, los productos son retornados.

¿Cómo conozco el estado de mi pedido?
Realizando el traking online en el sitio www.enviosoca.com, con el número de envío que se le entregará al momento de realizar la compra.